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Vos clients ont plus que jamais besoin de solutions informatiques
Alors que nous nous trouvons de force immergés dans un nouveau monde où la distanciation sociale et le travail à domicile sont la norme, les professionnels de l’informatique sont confrontés à de nouveaux défis car ils répondent aux besoins des sociétés dont les collaborateurs doivent maintenant travailler à distance. Afin de maintenir la continuité de l’activité et des lignes d’approvisionnement, la capacité de travailler à domicile est devenue de plus en plus essentielle pour les entreprises, mais elle va imposer de nouvelles exigences à l’équipe informatique. NETGEAR a conçu des solutions qui peuvent vous aider, vous et vos clients, à rester en activité et à travailler en effectuant des installations et des opérations de maintenance, plus rapidement et dans la plupart des cas, à distance, ou au moins en fournissant un temps de contact minimal à votre personnel informatique.

Déploiement de solutions informatiques à distance avec Insight
La solution de gestion réseau NETGEAR Insight est une solution informatique puissante qui permet de réduire le temps sur site et la durée de configuration. Insight prend en charge des points d’accès WiFi, des switches et les serveurs de stockage ReadyNAS et peut vous aider de plusieurs façons. Insight dispose par exemple d’une configuration simple et rapide sans assistance. L’enregistrement des périphériques est simplifié avec un code QR ou un numéro de série, ou la détection automatique lorsqu’ils sont connectés au réseau local. Vous pouvez même partager le code d’enregistrement, de sorte qu’un périphérique peut être expédié directement à un client, qui n’a qu’à le brancher sur le réseau, vous fournir le code et voilà ! Vous êtes prêt et vous configurez le périphérique en quelques minutes. L’appareil se connecte automatiquement à Internet et au Cloud Insight, ce qui permet la configuration et le téléchargement automatiques du dernier micrologiciel. Une fois enregistré et connecté, Insight dispose d’outils de gestion à distance puissants permettant de redémarrer le périphérique, de mettre à jour le micrologiciel et de configurer le périphérique, le tout à partir d’un téléphone ou d’un navigateur.

Déploiement de la collaboration numérique et des outils de réunion en ligne
Il va sans dire que les clients qui travaillent à distance devront s’assurer qu’ils ont accès aux derniers outils de collaboration. Cela inclut des outils tels que Slack, Teams, Zoom et de nombreuses autres solutions efficaces de communication collaborative. En tant que professionnel de l’informatique, vous connaissez vos clients, et vous avez déjà exploré les outils que les équipes ont à leur disposition, qui peuvent ne pas être utilisés à grande échelle, et les encourager à les utiliser immédiatement. Certains de ces fournisseurs offrent également gratuitement leurs outils, ce qui est une grande aide pour tous les clients dans la situation actuelle. Vous pouvez également configurer rapidement de nouveaux outils sur leur réseau et fournir de la documentation de formation et des encouragements. Cela aidera vos clients à continuer à collaborer et à suivre leur charge de travail tout en leur permettant de comprendre qu’ils sont en contact social avec leurs collègues. Vous restez le conseiller de confiance de votre client dans toutes les situations.

Déploiement de ports Ethernet et optimisation de leur trafic WiFi.
Si vous essayez d’améliorer la capacité de votre client de travailler à domicile, vous devrez examiner sérieusement le réseau domestique des collaborateurs. Ont-ils suffisamment de débit sur leur connexion internet ? Ont-ils une box qui tient la route ? Vous pouvez également les aider à améliorer leur WiFi domestique en remplaçant le WiFi de la box par des solutions plus récentes et plus efficaces tels qu’un système WiFi ou un point d’accès WiFi. La plupart des box internet disposent de 1 à 4 ports Ethernet. Si  ces ports sont déjà utilisés par des périphériques tels qu’un téléviseur, un périphérique de streaming, une console de jeu, une imprimante ou un système de stockage, vous pouvez facilement augmenter le nombre de ports à l’aide d’un switch non manageable ou d’un switch manageable Insight.

Séparation du trafic Internet Bureau et Maison
Une façon d’améliorer la sécurité WiFi globale pour travailler de la maison est de séparer les réseaux WiFi Bureau et Maison. Il existe plusieurs options pour séparer le trafic, y compris l’installation de points d’accès WiFi supplémentaires, ou même reléguer tous les périphériques non professionnels surle SSID à 2,4 ghz. Dans certains cas plus compliqués, notamment dans les grandes maisons, ou les appartements situés dans un immeuble avec un espace WiFi encombré, vous devrez installer des solutions plus robustes. Dans ce cas, une solution telle qu’un système WiFi Orbi Pro peut être une option. Il est assez facile pour que la plupart des clients puissent l’installer eux-mêmes à domicile. Ils peuvent vous fournir le numéro de série du routeur Orbi Pro afin qu’il puisse être configuré et contrôlé à distance par votre équipe via Insight. Orbi Pro vous offre plusieurs améliorations par rapport aux box internet ou routeurs domestiques, comme3 SSID séparés, 1 pour les besoins du collaborateur, 1 pour les besoins de sa famille et 1 SSID pour les invités. Cela vous permettra de séparer efficacement le trafic et de prioriser leur travail afin qu’ils soient plus efficaces. Orbi Pro permet également à vos clients de travailler depuis presque n’importe quelle pièce de la maison, selon leurs besoins, grâce à une couverture extrêmement performante.

Faites attention à votre sécurité et restez productif
On ne sait pas combien de temps cette situation sanitaire mondiale va se poursuivre, mais les entreprises ne doivent pas toutes s’arrêter, notamment les revendeurs et les intégrateurs informatiques qui peuvent continuer à exercer. Nous espérons que ces conseils vous aideront à rendre les choses plus faciles pour vous et vos clients, et qu’ils leur permettront de se connecter et travailler à domicile tout en restant en sécurité et en bonne santé. Faites-nous savoir ce que vous pensez dans les commentaires ci-dessous.

Susana Teixeira
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